加油站如何做洗车工作？

针对现在加油站的情况，洗车机基本是每个加油站的标配，那如何做好洗车工作呢？

1、洗车项目经营管理

日常经营中洗车项目要纳入到统一经营和管理之中，服从加油站的经营策略，可及时调整营销方案。不能单独寻找外包和独立出洗车业务，避免经营中混乱形成，那我们可以用到油慧云营销工具进行一个方案的调正。

2、人员配备

根据加油站的不同有2个方案可以选择。

（1）洗车工由加油员定期轮换担当，可以缓解人员增加的压力，特别是当洗车业务并不繁忙的情况下，如洗车业务初期，不增加洗车工也能调配开始。

（2）加油站统一增加编制，但洗车工仍采取全员轮换的方法。

3、明确业务规定

（1）洗车业务在站内单独核算，应模拟核算以利用考核业务的经济效益，从而确定业务的可行性和贡献率。

（2）洗车实行实时收费，一般应确定由收款元收费，并规定内部业务手续传递的方式，如收费后给顾客开具票据外，另开出工票，作为洗车工与核算工作量的凭证，同时也能有效节流，堵塞现金流转的漏洞。

（3）洗车业务的收入，应单独填写单据存入本站的银行账户，核算员处理财务账目时应在“副营业务收入”科目下设“洗车项目”子目，进行单独成本核算。

4、计酬的方式

加油站在洗车业务内部运行机制上，应有目的地实行恰当的激励机制，防止吃大锅饭，不宜采取固定工资制度。可采用联量比例提成的计酬方式，如对洗车工实行基础工资加提成的计酬方式，油慧云智慧油站管理系统可以进行员工考核KPI设置，帮助油站进行洗车员工激励机制的实现。

5、控制费用

洗车业务的费用控制主要是控制可变费用。主要包括：水、电消耗费用，设备磨损折旧费，，低值易耗品的耗损费，劳保用品消耗费用。站长要根据本站的实际情况，制定洗车业务费用并进行控制管理，要认真监督贯彻执行。例如，经实现总结出不同车型所消耗的水、电定额；低值易耗品（抹布、鹿皮等）的使用时间或耗用定额；洗涤液、防护蜡的耗用定额；工作服、水靴等劳保用品的使用期限等。站长明确事宜：洗车业务本身是低毛利的，若不能对费用严格控制，该业务就会亏损，有时甚至还不知道、找不出亏损原因，其实亏损就是由以上可变费用失控而引起的。

6、服务规范

洗车作业同样要求操作服务规范化。首先要遵循本站的服务理念，执行本站的服务标准，同时还要按照洗车相应的程序进行操作，不可违反程序和颠倒顺序；注意不可给顾客的车辆造成损害、损伤，一旦发生此类时间，就一定要给以赔偿；洗车工在上岗前必须针对本站设置的洗车设备进行操作适应性培训，并且将操作规程张贴在醒目的位置，要求员工对照章程进行岗位练兵，重点强调哪些是违规操作，如何防止出现违规操作等。