加油站沉淀营销如何落地？
2023/11/8 16:25:24
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如何让加油站的沉淀营销落地？我们可以从一下几个方式进行解决：
第一种，让客户有赚了的感觉。我发现很多加油站都爱搞活动，比如说加油送代金券，让车主下次来再进行优惠消费，想的是增加粘性，这样做是没有错的。但有些加油站他一次会给车主发放很多张，想的是能让这个车主分发给他的朋友用，但是在车主心中会如何想，这么容易就发，那你加油站本来肯定就能优惠这么多，觉得理所应当，客户没有感觉到，是会让客户要感觉到赚钱，一定是要有情绪上的铺垫和情绪上的渲染。所以我们加油站做活动，尤其是长期优惠活动，力度一定不能太大，而且要设定一定的门槛，这样你配上每月一次的小惊喜和每年一次的大活动，车主才能感受到有别于平时的优惠力度，也会更加关注咱们加油站的宣传活动。
第二种方法是让客户省时省事，也要让客户感到加油站亲切舒心。这几年胖东来这个超市，估计大家或多或少都听说过，他对每一位顾客的亲切关怀和无微不至的服务都让大家动容，甚至呀，他卖出的商品几个月后降价，他都可以来弥补差价。那带来的效果是什么呢？是这座城市90%的人口都只去这家超市购物。加油站想做好服务，其实可以参考一下胖东来超市的很多细节，只要能为客户省时省事的事情，能让车主感觉到舒心的事情，就多去实践，长时间的积累一下，各位站长一定会总结出属于自己加油站的金牌服务准则。
淀营销第三种方法，让会员成为真正的会员。很多加油站都有会员系统，一打开系统，好像60%~70%的沉睡用户，所有用户都一样的福利待遇，或者可以说没待遇，那车主加上你这个会员系统又有什么用呢？我相信很多加油站可能都觉得这个东西没必要，再请一个是专门管理人员，又要增加了费用。会员它是最容易让客户在你这里产生消费欲望和粘性的一种手段，而且一定要学会运用会员的分级，每一层级得到的福利就应该是不一样，存量竞争时代，优质会员或者老客户就是我们的财富。
沉淀营销的第四种方法，与客户在线上互动起来如今的社会是网络的社会，短视频的社会，大家的时间也更多的是碎片化居多，客户在加油站接受我们服务的时间很短暂，很多时候根本产生不了太多的链接，各站优质的服务可能客户也体验不到，那就需要在线上下工夫。基本每个油站都拉有客户群，有家油站，每天在群里发一些180代200元的代金券活动链接，每天数量控制让大家抢，再把新的活动以及非油活动放在群里展示，并根据客户在群内互动，诚恳的接受他们的意见和建议，这家油站会员粘性就非常好。大多加油站的客户群没有很好的利用起来，不要怕客户会在群内说你们加油站这儿不好那不好，有些时候，真诚的回复，不敷衍也是建立良好口碑的一种方式。
让会员成为我们的会员，重点在于如何让客户回头，我们前面提到的会员的分级，那么要根据什么分级？分级以后要干嘛？加油站一年下来给客户统计好积分，大致按照1:4:5区分出三种会员，并制定出不同的优惠措施。注意，这个措施不一定是在价格上，加油站还可以有很多的玩法，但一定是实实在在的东西。建议不要清空客户积分，很多消费不高的车主，他无法提升会员等级，他的流失率也会非常高。
