RFM模型在油站经营中的应用
2023/4/21 13:02:58
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一 什么是RFM模型
二 RFM在加油站营销中的应用
客户组 | R | M | F | 说明 |
重要价值客户 | 高 | 高 | 高 | 优质客户，需要保持 |
重要召唤客户 | 低 | 高 | 高 | 价值高，但近期无交易，需要召回 |
重要深耕客户 | 高 | 低 | 高 | 近期的高价值客户，需要关注识别 |
重要挽留客户 | 低 | 低 | 高 | 潜在的高价值客户，需要挽留 |
潜力客户 | 高 | 高 | 低 | 交易频繁且最近有交易，需要挖掘 |
新客户 | 高 | 低 | 低 | 新客户，有推广价值 |
一般维系客户 | 低 | 高 | 低 | 贡献不大，一般维系 |
流失客户 | 低 | 低 | 低 | 确认流失 |
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